Кей судебные дела по некачественному смартфону

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Через год после приобретения телефон сломался. Компания устроила экспертизу, которая подтвердила производственный дефект. После проверки покупатель забрал смартфон себе. Далее фирма направила Антоновой телеграмму, в которой пояснила, что готова выплатить потребителю стоимость товара, но только после того, как та вернет девайс компании. Но пострадавшая вместо этого обратилась в суд с требованием выплатить ей стоимость iPhone, неустойку за отказ добровольно вернуть стоимость товара, компенсацию морального вреда, расходы на юриста и потребительский штраф: в общей сложности руб.

На старте продаж мной был куплен

Редактор: Марина Никитина. Итак, начнём с того, что не стоит скупиться и всё же покупать себе качественные телефоны. Это я к чему? А к тому, что уже третий раз мне приходится возвращать деньги за ненадёжное устройство.

Шпаргалка "как вернуть деньги за технически сложный Товар ненадлежащего качества"

Дело по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона на стороне истца вел адвокат Игорь Анатольевич Путилов. Ответчик заменил на бракованный. В итоге вернули с бракованным экраном и не стали возвращать деньги за ремонт. Главная цель - была наказать нерадивого предпринимателя за потерянное время. Деньги в этом деле для истца, играли второстепенную роль. Ответчик, надеясь уйти от ответственности нанял профессионального адвоката.

Однако, нам удалось выиграть данное дело несмотря на попытки юриста в противной стороны запутать суд, отказаться от факта оплаты денег, ведь чека и квитанции у нашего клиента не было. Москвы Игнатьева М. Исковые требования З. Москвы госпошлину в размере рублей 00 копеек. В течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда лица, участвующие в деле, их представители, присутствовавшие в судебном заседании, вправе подать заявления о составлении мотивированного решения суда, а лица, участвующие в деле, их представители, не присутствовавшие в судебном заседании, - в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Решение может быть обжаловано в Гагаринский районный суд г. Москвы в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. ВЫВОД: при некачественном ремонте бытовой техники, можно не только добиться справедливости, но и существенно пополнить свой бюджет и финансово компенсировать все расходы.

В данном деле этого не произошло, но и результат вы видите сами. Часто наши клиенты берут у нас только юридические услуги по консультации и составлению искового заявления о защите прав потребителей и этого, как правило, достаточно для того, что бы выиграть в суде сумму в раз превышающую сумму изначальных требований. Москвы Бутырский районный суд Головинский районный суд Замоскворецкий районный суд Зюзинский районный суд Коптевский районный суд Кунцевский районный суд Люблинский районный суд Московский городской суд Никулинский районный суд Перовский районный суд Пресненский районный суд Симоновский районный суд Таганский районный суд Тимирязевский районный суд Хамовнический районный суд Черёмушкинский районный суд Басманный районный суд Гагаринский районный суд Дорогомиловский районный суд Зеленоградский районный суд Измайловский районный суд Кузьминский районный суд Лефортовский районный суд Мещанский районный суд Нагатинский районный суд Останкинский районный суд Преображенский районный суд Савеловский районный суд Солнцевский районный суд Тверской районный суд Тушинский районный суд Хорошевский районный суд Чертановский районный суд Службы судебных приставов Прокуратуры Паспортные столы Судебная практика Мосгорсуда Решение суда по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона.

Комментарии: Отзывов нет.

ВС объяснил, когда нужно возвращать бракованный iPhone

Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина почти тысяч рублей за некачественный iPhone, в т. В период эксплуатации, в течение гарантийного срока обслуживания, в мобильном устройстве проявился дефект - перестала работать система мобильных платежей Apple Pay, неисправность NFC.

В сервисном центре провели гарантийное обслуживание, в связи с заменой комплектующего был присвоен новый IMEI, на сайте сервисного центра была указана информация о замене старого устройства на новое.

После проведения ремонта в мобильном устройстве в тот же день проявился дефект в виде оранжевой точки на экране, цветопередача смартфона существенно отличалась от аналогичных устройств, в связи с чем она повторно обратилась в сервисный центр для проведения проверки качества с потметкой - отказ клиента от проведения ремонта. В сервисном центре проведена диагностика и оценка ремонтопригодности оборудования. Следов нарушений условий эксплуатации: механических повреждений, коррозии, неавторизованного ремонта не обнаружено.

Неисправность подтвердилась, оборудование было неисправно, требовался дополнительный ремонт в условиях авторизованного сервисного центра. Ответчиком претензия была получена, однако оставлена без удовлетворения.

В тот же день женщина обратилась в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 8 Plus 64 Gb Gold и возврате уплаченных за товар денежных средств, которая оставлена без удовлетворения. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в Союз потребителей Республики Татарстан.

Учитывая все вышеперечисленные факты Союз потребителей РТ обратился в интересах женщины в суд с иском к магазину.

При установленных обстоятельствах, исследовав совокупность имеющихся в деле доказательств, суд пришел к выводу, что истице был продан товар ненадлежащего качества, после устранения одного недостатка проявился другой недостаток. При этом судом принимается во внимание, что авторизованным сервисным центром установлена неисправность оборудования и отсутствие нарушений потребителем правил эксплуатации смартфона. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Ответчиком доказательства того, что истице был продан товар надлежащего качества, а недостатки носят эксплуатационный характер, суду не представлены, ходатайство о назначении судебной экспертизы для определения характера и причин образования недостатков продавцом суду не заявлялось.

В ходе судебного заседания представителем ответчика какие-либо допустимые доказательства, опровергающие доводы истца, суду не представлены. Союз потребителей РТ бесплатно помог потребителю отсудить почти 20 тысяч рублей за некачественную обувь. Союз потребителей РТ бесплатно помог покупателю отсудить у продавца почти 20 тысяч рублей компенсации за недоставленную дверь. Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у частного детского сада более 28 тысяч рублей в связи с нарушением ее потребительских прав.

Союз потребителей РТ бесплатно помог потребителю отсудить у магазина почти 83 тысячи рублей за некачественный телефон. Старые правила утратят силу в конце года в соответствии с постановлением Правительства РФ от К такому выводу пришел Верховный суд РФ, рассматривая дело о защите прав потребителей, взыскании суммы, затраченной на покупку авиабилетов и т.

В августе года в Верховном суде РФ рассматривался вопрос о правомерности передачи третьему лицу прав требования потребительского штрафа до момента его присуждения судом в пользу потребителя.

Участники встречи пришли к выводу о том, во время пандемии особое внимание требуется уделять обеспечению прав потребителей в сфере туризма, авиаперевозок, электронной торговли и финансовых услуг. Каждый день. Довольно редко. Судебная практика СП РТ: Дело о недоставленной двери Союз потребителей РТ бесплатно помог покупателю отсудить у продавца почти 20 тысяч рублей компенсации за недоставленную дверь.

Судебная практика СП РТ: О возврате предоплаты при досрочном расторжении договора с детским садом Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у частного детского сада более 28 тысяч рублей в связи с нарушением ее потребительских прав. Судебная практика СП РТ: Дело о возврате денег за некачественный смартфон Apple iPhone Союз потребителей РТ бесплатно помог потребителю отсудить у магазина почти 83 тысячи рублей за некачественный телефон.

Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов нашего сайта в печатных изданиях ссылка на Союз потребителей РТ обязательна. При использовании материалов с нашего сайта в сети Internet обязательна активная, открытая для индексации гиперссылка на www.

Решение суда по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона

Ситуация, которую рассматривал высокий суд, была самая что ни на есть житейская. В Тольятти гражданка купила дорогой телефон. Но он так и не заработал. Экспертиза, которую покупательница заказала, написала, что телефон не заработает. В суд с денежными требованиями истица обратилась не к продавцу, а к экспортеру. Гражданка просила, чтобы суд обязал фирму забрать у нее некачественный товар. Комсомольский райсуд Тольятти с иском согласился. Самарский областной суд поддержал коллег.

Суд обязал гражданку отдать, а импортера - принять у истицы некачественный товар. До Верховного суда дошла фирма с жалобой на такое решение. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда местные решения судов отменила и объяснила почему. Вот что было в материалах дела, которое изучил Верховный суд. Фирма, к которой истица предъявила претензии, была импортером телефона.

Дама обратилась в сервисный центр и попросила определить, что за неисправность. Эксперт центра дал заключение - вышла из строя системная плата. Ее стоимость - это половина цены телефона. По мнению эксперта, ремонт телефона нецелесообразен. На претензию истицы добровольно забрать телефон и компенсировать ей убытки импортер не счел нужным даже ответить. В районном суде была проведена товароведческая экспертиза. Она подтвердила, что в телефоне есть недостаток "производственного характера" - не работает системная плата.

Стоимость ее замены - половина цены аппарата. Непосредственно замена системной платы составляет три часа", - сказано в экспертизе. По мнению райсуда, недостаток товара "не может быть устранен без несоразмерных расходов". Суд счел дефект "неустранимым" и пошел навстречу истице. Апелляция с таким выводом согласилась. Но Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда заявила, что коллеги в регионе были не правы. А начал суд с закона "О защите прав потребителей", где в статье 18 говорится про гарантийный срок.

Если в товаре в этот период обнаружатся недостатки, то покупатель "по своему выбору" может предъявить претензии продавцу или изготовителю, или импортеру.

Еще Верховный суд напомнил про Перечень технически сложных товаров. Его утвердило правительство в году. Телефон - есть в перечне. В законе "О защите прав потребителей" в статье 18 говорится, что гражданин "вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи" и требовать возвратить либо деньги, либо такой же товар другой марки. Из сказанного Верховный суд делает следующий вывод - потребитель вправе, обратившись к импортеру, требовать возврата стоимости технически сложного товара, в частности, при обнаружении во время гарантийного срока "существенного недостатка".

Таким недостатком является неустранимый недостаток или тот, что нельзя устранить без несоразмерных расходов или затрат времени. По заключению товароведческой экспертизы отремонтировать телефон можно, заменив системную плату по гарантии, то есть безвозмездно. При этом, подчеркнул Верховный суд, вопросы экономической целесообразности в части стоимости деталей и их замены существенного значения для ответчика не имеют, так как компания, производящая телефоны, сама выпускает детали и комплектующие.

Из решений местных судов видно, что основанием для признания недостатка телефона "существенным" стали Выводы, с одной стороны, утверждали, что недостаток аппарата неустраним, а с другой стороны, говорили, что расходы на устранение недостатка приближаются к его стоимости или даже превышают ее.

Суд со ссылкой на экспертное заключение написал, что в случае дефекта системной платы производитель телефона его заменит на новый. Но, удивился Верховный суд, ни сервисный центр истицы, ни товароведческая экспертиза суда не содержат выводы, что если есть дефект системной платы, то производитель поменяет телефон.

Из экспертиз ясно, что недостаток можно устранить, поменяв плату. Но вывод суд сделал другой - цена ремонта телефона равна стоимости нового, поэтому недостаток неустраним из-за экономической нецелесообразности такого ремонта.

Верховный суд напомнил, что входит в понятие "неустранимого недостатка". Несоразмерность сложного товара, сказано на пленуме, определяется судом исходя из особенностей товара. Местный суд установил, что замена платы стоит 49 процентов от цены телефона.

Поэтому вывод суда о том, что расходы на устранение недостатка "приближены к стоимости", поэтому недостаток - существенный, "противоречит требованиям закона". Так что спор местным судам придется пересматривать. Новости "Спартак" намерен арендовать защитника Орье с правом выкупа Apple сохранит удаленный режим работы и после пандемии Гребень амурского паводка сместился к Комсомольску Онколог Минздрава назвал симптомы, требующие срочного обследования Перуанские полицейские откопали в Андах более килограммов кокаина За сутки коронавирусом в Бразилии заразились больше 13 тысяч человек В КЧР автомобиль с туристами сорвался в горный каньон Названа опасность хранения пенсии на банковской карте Глава минздрава Чехии подал в отставку из-за ситуации с коронавирусом Эксперт назвала лучший момент для просьб о повышении зарплаты Трамп: Участие в войнах за рубежом истощило армию США Названы условия появления почасовой зарплаты Лавров заявил о нарастающей разобщенности мирового сообщества ООН Трамп заявил о готовности заключить сделку с Ираном Байден: Трамп впал в панику из-за пандемии В Москве скончались 15 пациентов с коронавирусом Число заражений коронавирусом выросло почти на 2 млн человек за неделю Пентагон уничтожил почти тысяч снарядов с ипритом Путин наградил Боярского и двадцать медиков В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Как погода влияет на распространение пожаров. Конструктор рассказал о разработках ракетных систем, которых нет больше ни у кого в мире.

Рубрика: Власть. Верховный суд разъяснил правила замены дорогих гаджетов. Текст: Наталья Козлова. Кто и при каких условиях должен заменить покупателю дорогую неисправную вещь - продавец или импортер? На этот вопрос ответила Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, перепроверив итоги двух судебных решений. В законе "О защите прав потребителя" прописано, как менять технически сложный товар.

Минпросвещения изучает влияние гаджетов на детей. Какие гаджеты признают шпионскими. Роспотребнадзор рассказал, как избежать близорукости из-за гаджетов. Главное сегодня Ученые приступили к изучению землетрясения в Прибайкалье. Косачев прокомментировал слова Помпео о коалиции против "Северного потока-2".

Названа опасность хранения пенсии на банковской карте. Эксперт назвала лучший момент для просьб о повышении зарплаты. В интернете могут запретить шифроваться. Путин назвал причину разработки гиперзвукового оружия. Водителей оперативных служб предложили не штрафовать за нарушения ПДД.

Главный редактор — В.

Есть ли шанс выиграть дело в суде. если смартфон сломался?

В октябре г. К нему мне впарили защитную пленку, фирменный чехол и наушники. Также приобрела обычный телефон Самсунг за руб. Заплатила в итоге больше 10 руб.

Через 3 недели смартфон перестал принимать звонки и смс, сама я тоже звонить не могла. Обратилась в салон. Предложили сдать на ремонт на 45 дней. Я согласилась при условии предоставления подмены. Подмену ждала больше 2-х месяцев, каждый раз мне предлагали прийти через 3 дня.

Приходила через три дня - извините, не привезли. Еще через три дня - извините, привезли все сломанные. Потом - мы вам позвоним. Естественно, никто не перезванивал, хотя просили оставить номер телефона.

В итоге телефон сдала на диагностику только 13 января г. Причем в акте было указано только одно - сброс настроек пользователя. Хотя сброс настроек пользователя мне проводили менеджеры МТС, но это не помогло.

Через 4 дня телефон снова стал глючить - вызов поступает, а ответить на него невозможно - абонента не слышно. Сама я тоже звонить не могу. Снова обратилась в МТС, опять та же песня- заберем на диагностику и ремонт.

Написала претензию на возврат денег. В возврате денег отказали - технически сложный товар. Снова предложили диагностику. При этом у салона готовый бланк - для сдачи товара в ремонт.

Я на нем вычеркнула ремонт и отметила только диагностику. Через 20 дней пришла за результатом - сказали, что недостаток несущественный и телефон в ремонте - приходите через 45 дней.

Писала жалобы в Роспотребнадзор - толку нет. Они же отговаривают от обращения в суд, якобы я ничего не добьюсь. Есть ли у меня шансы в суде? Забыла уточнить. В данный момент телефон все ещё в ремонте или в салоне.

Больше я к ним не обращалась, они со мной тоже не связываются. Так как данный товар согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от По истечении данного срока в одном из случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Право на возврат или обмен у Вас есть как минимум уже по 2 основаниям- существенный недостаток и суммарно ремонт более 30 дней. Я советую вам обратиться с претензией в которой вы на своё усмотрение вправе потребовать возврата либо обмена товара. При этом срок возврата — до 10 дней, обмена- от 7 до 30 дней! Претензия подается в 2х экземплярах. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Есть ли шанс выиграть дело в суде. Добрый день! Уточнение клиента Забыла уточнить. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Саченков Алексей. Приходила через три дня — извините, не привезли. Еще через три дня — извините, привезли все сломанные.

Потом — мы вам позвоним. Причем в акте было указано только одно — сброс настроек пользователя. Через 4 дня телефон снова стал глючить — вызов поступает, а ответить на него невозможно — абонента не слышно. В возврате денег отказали — технически сложный товар. При этом у салона готовый бланк — для сдачи товара в ремонт. Через 20 дней пришла за результатом — сказали, что недостаток несущественный и телефон в ремонте — приходите через 45 дней.

Писала жалобы в Роспотребнадзор — толку нет. Ирина Добрый день! В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое. С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! Все услуги юристов в Москве. Возврат товара. Судебная защита прав потребителей. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Правомерно ли нам отказали и есть ли шанс выиграть в суде, если мы подадим заявление? Есть ли шанс выиграть апелляционный суд у ИП, если выиграли дело в суде первой инстанции? Есть ли шанс выиграть дело в суде, если меня лишают водительских прав?

Есть ли шансы выиграть дело в суде и каковы последствия? Есть ли шанс выиграть дело, если с моей карты незаконно сняли денежные средства? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

ВС объяснил, когда можно требовать деньги за сломанную технику Apple

Дело по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона на стороне истца вел адвокат Игорь Анатольевич Путилов. Ответчик заменил на бракованный. В итоге вернули с бракованным экраном и не стали возвращать деньги за ремонт. Главная цель - была наказать нерадивого предпринимателя за потерянное время. Деньги в этом деле для истца, играли второстепенную роль. Ответчик, надеясь уйти от ответственности нанял профессионального адвоката.

В октябре г. К нему мне впарили защитную пленку, фирменный чехол и наушники.

Алейск Алтайский край И. Кручинина при секретаре В. Шупта Л. Ее претензия с требованием о замене товара на другой аналогичной модели осталось без удовлетворения.

Как я выиграл суд за некачественный телефон у Самсунг - ООО "Носимо"

Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина почти тысяч рублей за некачественный iPhone, в т. В период эксплуатации, в течение гарантийного срока обслуживания, в мобильном устройстве проявился дефект - перестала работать система мобильных платежей Apple Pay, неисправность NFC. В сервисном центре провели гарантийное обслуживание, в связи с заменой комплектующего был присвоен новый IMEI, на сайте сервисного центра была указана информация о замене старого устройства на новое. После проведения ремонта в мобильном устройстве в тот же день проявился дефект в виде оранжевой точки на экране, цветопередача смартфона существенно отличалась от аналогичных устройств, в связи с чем она повторно обратилась в сервисный центр для проведения проверки качества с потметкой - отказ клиента от проведения ремонта. В сервисном центре проведена диагностика и оценка ремонтопригодности оборудования. Следов нарушений условий эксплуатации: механических повреждений, коррозии, неавторизованного ремонта не обнаружено. Неисправность подтвердилась, оборудование было неисправно, требовался дополнительный ремонт в условиях авторизованного сервисного центра. Ответчиком претензия была получена, однако оставлена без удовлетворения. В тот же день женщина обратилась в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 8 Plus 64 Gb Gold и возврате уплаченных за товар денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

Ситуация, которую рассматривал высокий суд, была самая что ни на есть житейская. В Тольятти гражданка купила дорогой телефон. Но он так и не заработал. Экспертиза, которую покупательница заказала, написала, что телефон не заработает. В суд с денежными требованиями истица обратилась не к продавцу, а к экспортеру. Гражданка просила, чтобы суд обязал фирму забрать у нее некачественный товар.

Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N К технически сложным Товарам, в частности относятся следующие виды Товаров:. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Верховный суд ВС РФ объяснил, когда клиенты Apple могут рассчитывать на возврат полной стоимости сломанной техники, а в каких случаях они должны довольствоваться ремонтом или заменой устройств. Высшая инстанция указала, что потребитель должен доказать возникновение дефекта до попадания товара к нему в руки, а также обязан соблюдать определенный алгоритм действий. В частности, перед тем как выдвигать требования отдать назад деньги, покупатель обязан вернуть импортеру товар. В общей сложности сумма претензий составила почти тысяч рублей. Согласно материалам дела, в январе года заявительница купила iPhone, а через два года аппарат перестал работать, при этом гарантийный срок на технику составлял один год. Покупательница сдала телефон на экспертизу и та пришла к выводу, что в телефоне имеется дефект: он не включается.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Ия

    Як орендувати нерухомість з правом викупу? Розкажіть будь-ласка

  2. Тарас

    По мне, так следовало бы ввести налог на домашних животных, а на собак еще и обязательное лицензирование

  3. raidrivosin90

    Понятно и ясно.

  4. Кира

    Отказ от медицинского освидельствования

  5. Константин

    Я посмотрела это канал Рассвет это же сказочники Хазарского каганата Это все юмор.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных