Как должен одеваться консультант в магазине сумок

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Берегите себя и других! Здоровья Вам и тем, кто вокруг Вас! Хотите узнать стоимость тренингов? Отправьте ваш запрос. Только корпоративные тренинги! От 5 до 15 сотрудников вашей компании!

Включите JavaScript для лучшей работы сайта.

Профессия продавца одежды привлекает многих девушек, потому что она предоставляет им возможность работать в индустрии моды, получать достойную зарплату, постоянно общаться с людьми. Но при этом не следует забывать, что торговля — специфическая отрасль, которая требует умения определить потребность покупателя и удовлетворить ее. Обучить работе с клиентами можно даже того, кто раньше не занимался этим. Именно такие кандидаты чаще всего откликаются на вакансию.

Внешний вид продавца консультанта: когда нет второго шанса на первое впечатление

Даже если продавец консультант прошел не один тренинг эффективных продаж, закрыть клиента на покупку ему не удастся, если он одет неподобающим образом. Выясняем, каким должен быть внешний вид сотрудника магазина, чтобы расположить клиента. Психолог и бизнес-консультант Алан Пиз утверждает, что человека при первой встрече оценивают за 40 секунд. Когда покупатель обходит выставочный зал мебельного магазина в поисках подходящего дивана, или рассматривает серьги в подарок для любимой тети, нужно установить с ним контакт и помочь ему сделать выбор.

Продавец консультант должен вести себя естественно, не заискивать, не быть навязчивым и, самое, главное, хорошо выглядеть. У него должен быть:. Классический стиль одежды вызывает доверие и не отвлекает на себя внимание покупателя.

В каждом магазине, салоне и бутике продавцы консультанты придерживаются дресс-кода. Это официально утвержденная форма одежды персонала. Имеет значение: цвет, фасон, декоративные элементы, обувь и даже цвет носков или колготок. Продавец становится лицом организации и его внешний вид должен отражать ее ценности, принципы и стандарты. Дресс-код может быть изложен в форме регламента с требованиями и указаниями стиля одежды и перечня ее элементов:. В стандартный дресс-код сети ювелирных магазинов могут входить следующие элементы одежды для продавцов консультантов:.

Такой набор позволяет одеваться в соответствии со спецификой торгового зала и личными предпочтениями сотрудника. При желании, он может носить украшения из ассортимента магазина для наглядной демонстрации. В магазинах мягкой и корпусной мебели, как изготавливаемой на заказ, так и готовой, дресс-код определяется исходя из портрета целевой аудитории.

Продавцы консультанты известной шведской марки носят синие футболки поло и темные брюки. Это говорит о том, что магазин ориентирован на широкого покупателя со средним достатком. В салонах мебели класса люкс продавцы одеты в костюмы, или рубашки с брюками в деловом стиле.

Он может быть однотонным, контрастирующим с цветом блузки. При выборе ткани отдается предпочтение натуральным материалам или вторсырью.

Такой вид одежды делает акцент на оригинальности и самобытности продавца, который, конечно же, является послом бренда. Одежда, которую носят на работе продавцы консультанты — неотъемлемая часть имиджа компании.

Поэтому в разработке дресс-кода должен быть комплексный подход, учитывающий:. Продавать эксклюзивный чай и кофе в небольшой уютной лавке в деловом костюме будет так же неуместно, как стоять у витрины ювелирного магазина в ярко-красной утепленной жилетке-фуфайке. Одежда продавца консультанта — удачный способ ненавязчиво заявить о миссии магазина, его ценностях и расположить к себе целевую аудиторию.

Клиент считывает визуальную информацию о магазине не только глядя на товар, оформление интерьера и ценники. Общаясь с продавцом, он покупает у человека. Именно поэтому, одежда сотрудника магазина играет важную роль в формировании доверия к магазину и совершении покупки именно в нем, а не у конкурента с аналогичным ассортиментом.

В основе любого дресс-кода лежат общепринятые стандарты внешнего вида, в которых подробно описаны требования к:. Если вы планируете обновить гардероб ваших продавцов консультантов и хотите получить стильную и привлекательную продукцию, позвоните нам!

Мы изготовим сигнальный образец бесплатно для того, чтобы вы убедились в качестве материалов и уровне профессионализма наших мастеров. E-mail: info velitto. Адрес: , Москва 1-й Магистральный тупик, д. Please leave this field empty.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных Политика организации об использовании персональных данных. Предыдущая новость Следующая новость. Последние новости. Какие должны быть полотенца в гостинице, чтобы гость захотел к вам вернуться?

Печать принтов на майках на заказ. От фирменного стиля к увеличению узнаваемости бренда! Нормы спецодежды для водителей — как должен выглядеть шофер? Оставьте заявку прямо сейчас - и мы сразу приступим к работе! Более видов тканей и цветов на выбор. Оперативно рассчитаем стоимость заказа. Больше готовых стандартных лекал на выбор. Разработаем лекала под Ваш заказ.

Как мы работаем 1 Вы оставляете заявку. Сопровождение и реклама сайта : Net-Simple. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Ok Privacy policy.

Всем нужно знать основные обязанности продавца-консультанта одежды

Включите JavaScript для лучшей работы сайта. Продавец — это человек, который отпускает товар в определенной торговой точке.

Есть продавцы одежды, обуви, продуктов, услуг. Это люди, которые являются лицом магазина, и от их внешнего вида зависит величина продаж. Конечно, в каждом конкретном заведении есть свои требования к внешнему виду, но существуют и общие рекомендации. Продавец должен быть всегда опрятен.

Чистая одежда — это залог хорошего отношения. Конечно бывает, что нужно разгрузить товар, разложить его, и при этом можно испачкаться, но при первой возможности необходимо заменить одежду. Покупатель не будет взаимодействовать с грязным человеком, он уйдет к конкурентам.

Так же отпугивает мятая и неопрятная одежда. Все-таки у нас в стране еще принято встречать человека по внешнему виду. Продавец должен быть приветливым.

Улыбка — это залог хороших продаж. Прошло время, когда за прилавком можно было хамить клиентам, сегодня огромное количество предложений и за каждого посетителя нужно держаться. Необходимо здороваться, располагать людей к общению с вами. Продавец — это лицо компании. Чтобы не случилось у него на личном фронте, это не должно отражаться на работе.

Любые неприятности, недосыпания нужно оставлять дома. Только хорошее настроение приемлемо в магазине. Продавец должен хорошо представлять свой товар. Во многих магазинах одежды консультанты носят вещи представляемой марки, чтобы посетители видели, как все это смотрится на реальных людях. Но обычно в такие места приглашают на работу людей с идеальными внешними данными. Продавец косметики обязан иметь идеальный макияж, а продавец медицинской техники должен искриться от переполняющего его здоровья.

И пусть иногда это лишь показные вещи, они обязательно должны присутствовать. Особое качество любого продавца — невозмутимость. Это должно быть видно с первого взгляда.

Покупатели бывают разные, некоторые могут даже грубить, и необходимо реагировать на это очень спокойно. Кто-то даже специально старается вывести из себя человека, но если продавец спокоен, внешние раздражители сами будут обходить его стороной. Для каждого товара нужен свой продавец. Куда-то набирают только молодых людей, но есть магазины, где продавец пенсионного возраста будет работать гораздо лучше.

Именно поэтому эта работа подходит любым людям, в любом возрасте. Нужно лишь понимать, что взаимодействие с людьми — это одна из самых сложных задач. Видео по теме. Совет полезен? Да Нет. Комментарии 1. Добавить комментарий к статье. Осталось символов:

Как найти хорошего продавца-консультанта для магазина сумок?

Стандарты работы продавца. Стандарты внешнего вида "dress code". Одежда Сотрудник должен быть одет в форменную одежду. Форма должна быть всегда чистой и хорошо отглаженной. Присутствие бейджа с именем, фамилией и наименованием должности и отдела обязательно. Носить бейдж необходимо либо на нашейной ленте, либо на левой стороне груди. Крепить его к горловине или воротнику недопустимо. Обувь Обувь сотрудника должна по стилю и цвету подходить к форменной одежде, желательно неяркие классические модели.

Обувь должна выглядеть аккуратно, перед выходом в торговый зал обязательно приводится в порядок. Каблук средний или низкий, закрытый мысок. Колготки и носки Колготки для женщин в обязательном порядке в любое время года, в идеальном состоянии, неплотные, прозрачные. Цвет — натуральный либо черный. Для мужчин — носки в тон обуви либо форменных брюк. Бижутерия и аксессуары Использование украшений ограничивается обручальным кольцом, часами, тонкой цепочкой, маленькими сережками.

Если отдел секция специализируется на продаже бижутерии и аксессуаров, то допускается использование украшений только тех фирм-производителей, чьи изделия представлены в отделе секции. Прическа Волосы должны выглядеть ухоженными, чистыми и здоровыми, аккуратно уложенными. Длинные волосы собираются в хвост. Заколки подбираются без декоративных деталей, в тон с цветом волос.

Окрашенные волосы должны иметь равномерный натуральный оттенок. Руки Руки и ногти должны быть безукоризненно чистыми, ухоженными и гладкими. Сотрудники осуществляющие выкладку товара должны пользовать перчатками. Цвет лака — натуральных оттенков. Ногти не должны быть слишком длинными во избежание травм при раскладке товаров на витрины.

Макияж Лицо сотрудника должно выглядеть ухоженным. Макияж должен быть умеренным. Яркие тона помады и теней не допустимы. Гигиена и парфюм Применение дезодоранта для тела обязательно.

Аромат парфюма должен быть ненавязчивым и едва уловимым. Необходимо следить за свежестью дыхания, особенно, это касается курящих. Стандарты обслуживания. Профессиональное поведение продавца-консультанта. Улыбаться, поддерживать зрительный контакт с клиентом.

Четко произносить свое имя. Выбрать место под углом 45 градусов к клиенту. Умеренно жестикулировать. Четко произносить слова; речь размеренная с паузами и логическими акцентами. Открытые позы и жесты. Проявить искренний интерес к клиенту, доброжелательность. Постоянно работать с покупателем или работать с товаром поправлять, складывать стопки изделий, проверять ценники, сенсоры и т. Исключить из речи слова — паразиты не употреблять часто одни и те же слова в разговоре с клиентом.

Непрофессиональное поведение продавца-консультанта. Стоять за спиной клиента; 2. Облокачиваться на оборудование, скрещивать руки на груди; 3. Разговаривать и собираться парами при клиентах; 4.

Жевать жевательную резинку; 5. Спорить с клиентом; 7. Грубить клиентам; 8. Бежать к клиенту и от клиента; 9. Ставить клиента в неловкое положение оправдываться, извиняться, выглядеть некомпетентным Обсуждать с клиентом внутренние проблемы магазина не работает кондиционер, сломалась касса и т.

Обсуждать вкусы покупателей; Рекомендовать конкурентов; Отрицательно отзываться о своей компании, товарах ассортимента торгового зала; Позволять себе фамильярность по отношению к клиентам; Оценивать платежеспособность клиента по его внешнему виду;. Процесс обслуживания клиента. Процесс обслуживания клиента может быть разделен на несколько этапов: 1. Приветствие и начало диалога с покупателем; 2. Установление контакта; 3. Выявление потребностей покупателя; 4. Презентация товаров данного отдела торгового зала; 5.

Работа с возражениями; 6. Завершение продажи. Процесс обслуживания клиента: 1. Приветствие и начало диалога. Так как приветствие снимает барьер в последующем общении с клиентом, с покупателем необходимо поздороваться. Вы первый раз у нас в магазине?

Процесс обслуживания клиента: 2. Установление контакта. Установить контакт с клиентом можно нескольким способами. Первый способ установления контакта. Если клиент не ожидает ваших дальнейших действий, надо показать ему, что и где можно посмотреть краткая презентация а ассортимента, б коллекции, в проходящей акции в магазине, г скидки.

Дайте ему время освоиться и самому посмотреть ассортимент. Представьтесь и сообщите ему, что он может обратиться к вам в любой момент. Не оставляйте клиента надолго без внимания. Моменты, по которым можно определить готов ли клиент продолжить общение: - ищет продавца взглядом; - заинтересованно рассматривает товар; - ищет ценник или ярлык с размером; - стоит в растерянности.

Второй способ установления контакта. Если клиент ожидает ваших дальнейших действий, с помощью задаваемых вопросов нужно выявить его потребности. Процесс обслуживания клиента: 3. Выявление потребностей покупателя. Установив контакт с клиентом, задавайте открытые вопросы, и внимательно слушайте его ответы. Подобные вопросы лучше всего задавать в начале встречи, так как они расширяют диапазон диалога и позволяют получить максимум информации от клиента.

Эти вопросы обычно начинаются с вопросительных слов: ЧТО? Можно использовать альтернативные вопросы. Подобные вопросы помогают уточнить детали. Старайтесь задавать только те вопросы, которые помогут вам выявить круг товаров для последующей презентации. Процесс обслуживания клиента: 4. Презентация товаров данного отдела. На основе выявленных потребностей покупателя продавец проводит презентацию определенных товаров данного отдела торгового зала.

Рекомендации по проведению презентации товара: 1. Не стойте слишком близко к клиенту; 2. Предлагайте клиенту обсуждение комплектов вместе с вами. Варианты избежания конфликта, если сотрудник занят с другими покупателями и не имеет возможности уделить внимание покупателю, который уже обратился к нему за помощью. В такой ситуации необходимо предпринять следующие действия: 1. Извинитесь; 2. Порекомендуйте кого-то из других продавцов; 3.

Либо попросите подождать минуту, и обслужите его, как только освободитесь; 5. Если в зале много покупателей, держите темп; 6. Работая с одним покупателем, не игнорируйте остальных.

ИНСТРУКЦИЯ – ПАМЯТКА ДЛЯ ПРОДАВЦОВ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ (МЕНЕДЖЕРОВ ТОРГОВОГО ЗАЛА)

Switch to English sign up. Phone or email. Рабочий квартал Working quarter. Порой создается ощущение, что продавцы-консультанты не привлекают клиентов, а наоборот доводят людей до состояния, когда им хочется убраться отсюда поскорее и больше никогда не возвращаться. И чтобы как-то помочь приведу 5 распространенных ошибок. Наверняка вы их тоже замечали. Да, вот только сами продавцы не обращают на эти ошибки никакого внимания.

Если человека вынуждают произнести такую фразу, то скорей всего он так и поступит, просто посмотрит. Не нарушайте его личное пространство. Ведь вам бы это тоже это не понравилось. Ставьте себя на место вашего клиента. Не будьте назойливым. Не стоит представляться и жать руку каждому новому посетителю. Это не только не приятно, но и не тактично. Позвольте освоиться. Избегайте излишней суеты вокруг клиента. Встаньте в стороне и занимайтесь своими делами, а краем глаза наблюдайте.

Если люди задержались у какого-то товара, то это знак, что, возможно, они уже определились. И тогда пришло ваше время. Не навязывайтесь. Проявив к человеку уважение, вы вселяете доверие. Теперь человек совершенно спокойно может задавать вам вопросы. Проходите, пожалуйста. Не стесняйтесь осматривать все, то, что вам интересно.

Или что-то похожее. Обзор методов продаж: классическая теория Самый древний и простой метод когда-то, да и сейчас совсем неопытные prodajniki продают следующим образом. Они просто сообщают покупателю: - Наш товар хороший! Купите его! И все. Особенно это комично в прямых продажах. Естественно, что эффективность этого самого древнего и простого метода минимальна. Мы дадим вам то — что вам нужно И вот в м веке, в США появилась классическая теория, которая до сих пор успешно применяется.

Весь процесс продажи разделили на этапы. Кстати, у разных авторов названия этапов могу различаться, но суть примерно одинакова. Установление контакта Шутка, привлечение внимания, небольшой разговор на отвлеченные темы. Цель этого этапа расслабить покупателя, снять напряжение. Чтобы установить контакт возможно применять различные методов, от комплимента офису — до выяснения хобби этого человека. Так же активно используется психотехнологии — например различные подстройки: под позу, тем речи и т.

Выяснение потребностей Вопросы с целью узнать, что важно для покупателя, какие у него проблемы. Выявление того, что ему нужно. Вопросы которые, используются на этом этапе бывают различных видов: например открытые и закрытые и т. Это обязательно надо знать начинающим специалистам. Потребности так же бывают различных видов, их можно классифицировать.

Презентация Подача информации, основной упор на выявленные потребности из п. Работа с возражениями Приведение контр-аргументов на вопросы и выпады покупателя, если он сопротивляется продаже. Такой автор как Р. Шнаппауф, классифицировал очень интересно возражения, в зависимости от их типа он и предлагает с ними бороться. Закрытие продажи Специальные приемы на заключение сделки. Многие из этих приемов используют манипуляции, поэтому неоднозначны.

Помню когда впервые на тренинги, мне рассказали про эту методику, и тут же провели классические упражнения — я с удивлением купил сразу себе котелок, ножик и консервы — именно в них мои коллеги нашли у меня потребности по условиям упражнения.

Я очень сильно удивился, это мне показалось каким-то волшебством. Так что классическую теорию надо обязательно знать, и применять.

Правила продаж Психологическое состояние клиента к продукции — это смесь неуверенности и неопределенности. Клиент только ждет, что кто-то выведет его из этого состояния. Ваши цели должны быть либо ясны, либо их просто нет. Если ваши цели не подкреплены активностью ваших рук, ног, языка и головы, то результаты равна нулю.

Вера в продукт Самая первая продажа — это продажа самому себя. Вам нужна вывести клиента из состояние неопределенности. Все это зависит от вашей веры в продукт, от веры в то, что вы помогаете клиенту решить его проблемы. Настойчивость Техника продаж. У клиента есть два мотива: 1. Стремление приобрести продукции; 2. Стремление избежать затрат и усилий. Наша задача необходимо уравновесить два противоположных мотива, помочь покупателю балансировать двух мотивов.

Практически в каждой продаже можно выделить 5 этапов: 1. Установление контакта. Первые 30 секунд клиент активно формирует свое первое впечатление. Бизнес — этикет, профессиональный внешний вид — составляющие успеха на этом этапе. Не забывайте: вы — живая витрина компании. Общение с клиентом происходит по трем каналам. Вербальный канал Короткий светский разговор на нейтральную, общую тему. Успех определяется тем, насколько разговорчив клиент.

Лучше за первые 30 сек. На этапе вхождения в контакт ваша задача раскрыт клиента, дать ему возможность освоить новая для себя пространство. Контакт с клиентом начинайте и завершайте комплиментом. Залог успеха — это поддержание в клиенте ощущение собственной значимости и важности. Отвечая на вопросы клиента на этом этапе, не использовать выражения типа: — нет, не могу, не получится и т.

Звуковой канал Контролируйте скорость речи. Звуковой канал характеризуется тембром, высотой тона, темпом и тактом речи. Скорость речи и интонации формирует фон дальнейшего общения. Волнения на этапе установление контакта является то, что мы начинаем слишком быстро говорит. С клиентом нужно говорить сознательно замедленном темпе.

При этом интимно- доверительном интонации, медленно и низком голосом. Медленный темп речи слов в минуты, средний слов, быстрый слов Когда говорите в быстром темпе, это создает ощущение неуверенности и спешки. Используйте технику зеркального отражения т. Визуальный канал Одевайтесь представительно.

Самовыражение в одежде и поведение должна в рамках бизнес этикета. Ваша поведения и одежда служат отражением корпоративной культуры нашей компании и вашей коммерческой организации. Ваша задача: держать лицо, не потерять лицо, сохранить лицо. Разведка потребностей и возможности клиента. С начала выяснить потребности клиента затем сделать предложение.

Основной инструмент техника задавания вопросов и техника слушания. Основная задача определить реальные потребности клиента. При этом не задавать полицейские вопросы. Вопросы должны вводные фразы: Как Вы считаете? Каково Ваше мнение? Это у клиента создает ощущение его значимости.

Задавайте вопросы в нужном месте, в нужной форме и нужное время. Но задавать не более двух вопросов подряд.

Внешний вид продавца-консультанта. Требования работодателей к менеджеру по продажам

Продавец-консультант одежды вынужден целый день находиться на ногах, разъясняя покупателям разницу в моделях, советуя тот или иной фасон, донося информацию о различных тканях. В чем состоят обязанности этого работника, кому он подчиняется, за что несет ответственность? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Стандарты работы продавца.

Каждый, кто открывает магазин по продаже сумок и кожгалантереи, рано или поздно сталкивается с проблемой, как и где найти хороших продавцов-консультантов. В каком ВУЗе готовят этих полезных специалистов?

Дресс-код успешного продавца (Для журнала «Техника продаж» / сентябрь 2012 г.)

Я рекомендую решать эту задачу на уровне компании. В каждой компании должен быть разработан дресс-код в зависимости от представления себя на рынке. Компания должна думать о своем имидже и не оставлять это на усмотрение сотрудников. Потому что в компанию приходят разные люди, с разным воспитанием, вкусом, представлением о прекрасном…. Перевоспитать сотрудников, привить им чувство вкуса и стиля не входит в задачи компании, поэтому прописано должно быть всё - вплоть до запаха сотрудников. Руководитель среднего звена одной из компаний, одной из задач которого является общение с Клиентами в том числе, постоянно источал сильный запах пота. Все сотрудники компании этого стыдились, старались минимизировать его общение с Клиентами, но сказать ему, ни кто не смел.

Секреты успешного консультанта в магазине одежды

Даже если продавец консультант прошел не один тренинг эффективных продаж, закрыть клиента на покупку ему не удастся, если он одет неподобающим образом. Выясняем, каким должен быть внешний вид сотрудника магазина, чтобы расположить клиента. Психолог и бизнес-консультант Алан Пиз утверждает, что человека при первой встрече оценивают за 40 секунд.

Switch to English sign up. Phone or email. Рабочий квартал Working quarter. Порой создается ощущение, что продавцы-консультанты не привлекают клиентов, а наоборот доводят людей до состояния, когда им хочется убраться отсюда поскорее и больше никогда не возвращаться.

Каким бы профессионалом вы бы себя не считали, внешний вид продавца-консультанта может оказаться решающим при заключении сделки. Если ваша внешность не соответствует корпоративному дресс-коду или вы отличаетесь от стандартов компании, до проверки вашего профессионализма может и не дойти. Потенциальный заказчик может попросту отказаться от сделки, даже не предоставив вам шанса проявить свои навыки. Причиной отказа часто становится неблагоприятное первое впечатление от продавцов. На этапе установление контакта подробнее читайте здесь клиент оценивает облик специалиста по продажам, естественность его поведения.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Анна

    Ебаный стыд, как тут перестать материться.

  2. Пелагея

    Пахнет горелым, и хочет таким способом остаться чистым.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных